Память бизнеса

Ваш агент растёт вместе с вашим бизнесом. Память помогает сохранять полезные факты, цели, ограничения и решения между разговорами. Например, новый чат о закупках может учитывать ранее принятое ограничение по бюджету.

Посмотрите сохранённые знания

Выберите кабинет и откройте «Память» в боковой панели. Здесь находятся ручные записи и сведения из разборов разговоров этого кабинета. Записи можно просматривать порциями; загружайте следующие по мере необходимости.

На главной кабинета лента показывает последние изменения. Более ранние события доступны в «Истории памяти» через «Загрузить ещё». Лента помогает понять, что изменилось, а раздел «Память» — работать с самими записями.

Добавьте свою запись

1. Нажмите «Добавить запись».
2. Введите «Текст записи» и выберите подходящий вид.
3. Нажмите «Сохранить в память».

Например:

До конца ноября не расширяем ассортимент. Сначала распродаём текущие остатки.

Полезнее сохранять одно понятное решение или факт в записи. Укажите срок, если условие временное.

Исправьте или удалите сведения

В записи выберите редактирование, обновите текст и нажмите «Сохранить изменения». Для удаления выберите соответствующее действие и подтвердите «Удалить запись».

Если запись успела измениться в другой вкладке, загрузите свежую версию перед повторным сохранением. Изменение памяти влияет на последующие ответы; текст уже полученного ответа в чате остаётся прежним.

Как появляются записи из разговоров

Фоновый разбор — «сон» агента — периодически просматривает новые сообщения в неактивных разговорах, сопоставляет их с сохранёнными знаниями и добавляет или обновляет полезные сведения. Он может завершиться без новой записи, если сохранять нечего.

Записи появляются после обработки, а не сразу после каждого сообщения. Архив всех старых разговоров не переносится в память автоматически. Если важное условие нужно сохранить сразу, добавьте его вручную.

Какие знания вошли в ответ

Под ответом помощника могут отображаться отмеченные им воспоминания. Откройте доступную ссылку на исходный чат, чтобы вернуться к обсуждению. У ручной записи может не быть исходного разговора.

Память хранит контекст о бизнесе. Свежие продажи и остатки берутся из данных кабинета, которые обновляются через синхронизацию. О передаче текста модели и хранении данных читайте на странице «Доступ к данным».