Доступ и поддержка

По вопросам доступа и работы Venta AI пишите в Telegram: @venta_sup.

Канал проекта: @venta_ru. Вопросы по вашему аккаунту или кабинету направляйте в личные сообщения поддержки.

Создайте аккаунт

Откройте регистрацию Venta AI или нажмите Create account на странице входа. Заполните Email, Your name, Password (8+ characters) и нажмите Create account.

Если регистрация не проходит или вам нужно уточнить условия подключения, напишите @venta_sup. Укажите, что хотите подключить Venta AI, и опишите задачу магазина.

Если аккаунт уже есть, используйте страницу входа. Для восстановления пароля нажмите Forgot password? и следуйте инструкции на экране.

Обратитесь за помощью

Напишите @venta_sup, если не получается войти, подключить кабинет, дождаться загрузки или получить результат.

В обращении полезно указать:

• email аккаунта и название кабинета в Venta AI;
• страницу и действие, после которого возникла проблема;
• время ошибки с часовым поясом и её текст;
• для синхронизации — время запуска и этап; для товара — артикул WB.

При необходимости приложите снимок экрана, скрыв ключи, пароли и лишние данные магазина. Поддержке не нужны пароль, код входа или полный токен WB.

Найдите ответ в справке

• Быстрый старт — подключение и первый запрос.
• Данные и обновление — задержки, глубина истории и ошибки загрузки.
• Подключение кабинета — выбор и замена токена.
• Доступ к данным — хранение ключа, данные для ИИ и отключение интеграции.